Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Satış Destek
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri Satış Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, şirketimizin satış departmanında müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışacak, satış ekibiyle koordineli şekilde müşterilere destek sağlayacak bir ekip arkadaşı aramaktayız. Müşteri Satış Destek Uzmanı, potansiyel ve mevcut müşterilerle iletişim kurarak, onların ihtiyaçlarını anlamak, taleplerini hızlı ve doğru şekilde karşılamak ve satış süreçlerinin her aşamasında destek olmakla sorumludur. Ayrıca, satış sonrası hizmetlerde müşterilere yardımcı olmak, ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek, teklif ve sipariş süreçlerini takip etmek de görevler arasındadır. Bu pozisyon, müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması ve satış hedeflerine ulaşılması açısından büyük önem taşımaktadır. Müşteri Satış Destek Uzmanı, müşteri şikayetlerini çözümlemek, satış ekibine operasyonel destek sağlamak ve müşteri verilerini güncel tutmak gibi görevleri de üstlenecektir. Ayrıca, CRM sistemlerinin etkin kullanımı, raporlama ve analiz süreçlerinde aktif rol almak, satış kampanyaları ve promosyonlar hakkında müşterileri bilgilendirmek de beklenmektedir. Bu pozisyon için iletişim becerileri yüksek, çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın ve zaman yönetimi konusunda başarılı adaylar arıyoruz. Müşteri odaklı yaklaşımınız ve satış süreçlerine olan ilginiz ile şirketimizin büyümesine katkı sağlayacak bir ekip arkadaşı olabilirsiniz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerden gelen talepleri hızlı ve doğru şekilde yanıtlamak
- Satış ekibiyle koordineli çalışarak satış süreçlerini desteklemek
- Müşteri şikayetlerini ve sorunlarını çözmek
- Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere bilgi vermek
- Teklif ve sipariş süreçlerini takip etmek
- Satış sonrası hizmetlerde müşterilere yardımcı olmak
- Müşteri verilerini güncel tutmak ve raporlamak
- CRM sistemlerini etkin şekilde kullanmak
- Satış kampanyaları ve promosyonlar hakkında müşterileri bilgilendirmek
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak, tercihen üniversite mezunu
- Satış destek veya müşteri hizmetleri alanında en az 1 yıl deneyim
- İyi derecede MS Office ve CRM programları kullanabilmek
- İletişim ve problem çözme becerilerinin yüksek olması
- Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi olmak
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerilerine sahip olmak
- Müşteri odaklı ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
- Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek olmak
- Analitik düşünme yeteneğine sahip olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri satış destek pozisyonunda çalıştınız mı?
- CRM programları konusunda deneyiminiz var mı?
- Satış ekibiyle nasıl bir iletişim kurarsınız?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl bir yol izlersiniz?
- Satış sonrası hizmetlerde hangi süreçleri takip edersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için ne gibi çalışmalar yaparsınız?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu düşünüyor musunuz?
- İkna kabiliyetinizi bir örnekle anlatır mısınız?
- Hangi sektörlerde çalışmak istersiniz?
